（原标题：服务外包行业该如何转型发展？）

       伴随全球化合作、贸易的深入，由于各个地区具备的科学技术优势不同、生产劳动力成本不同、原材料成本不同等，直接导致企业经营者会将自身产品生产进行拆分与外包，从而获取更低廉的人工、原料以及更高端的技术支持。这便是“服务外包”产业形成的原因。

       因此，我国在二十一世纪初期通过大量承接国外尖端设备零部件生产制造，为我国科技进步、工业化打下了坚实基础。如今伴随改革浪潮与新质生产力发展要求，我国“服务外包”产业将继续承担促进国家产业发展使命，带动我国从服务业至高端生产制造的全面升级。

       为什么服务外包产业转型是新质生产力发展的重要基础？

       涉及“服务外包”产业的企业自身通常会扮演两大角色，一类是“发包人”、一类是“承接人”，发包人根据自身产品生产、设计、研发情况，选择更具价格、技术优势的服务商进行生产环节的外包，从而成为产业需求的提供方，而承接人则更多依靠自身技术实力、成本优势、工艺水平等在国际市场脱颖而出，承接某一专精的业务。

       我国工业改革发展初期，主要作为承接人的角色在国际市场活跃，依托低廉的劳动力成本吸引了众多外资企业入华设厂，为我国工业基础、工业发展打下了坚实基础，这是我国工业化能快速追赶欧美的必要路径。

       时至今日，随着我国科技水平的进步，国民教育水平的提升，导致人力劳动成本在国际上已经不具备竞争优势，同时承接密集劳动型产业逐渐不符合未来产业发展规划。所以，提升在“服务外包”价值链上的国际地位，可以促使我国新质生产力进一步发展提升。

       服务外包转型方向一 扮演好“多领域”企业出海的服务角色

       一方面我们涌现众多领先的国际化企业，对企业出海寻求服务“承接人”的需求日益突出，相关的服务外包基础完善日趋重要。围绕服务外包出海构建产业体系与支持系统，可以有效提升自贸区、出海城市等产业活力。一般企业出海寻求服务承接人，涉及法务、市场研究、互联网基础设施、金融、通信服务、物流与管理等多样化的产业支持。以上产业均为高附加值的服务业，通过基础服务业的换代提升，在产业集聚区布局服务外包类服务产业集群，吸引大量的咨询服务机构、互联通信服务机构、金融服务机构、法律服务机构等企业落户区域。

       未来，我国高精尖产业将逐渐成为国际市场“发包人”，为其他国家或国内不同地区输出大量的服务、制造需求，从而进一步降低自身企业生产成本、提升企业技术实力，利好我国企业良性发展。

       服务外包转型方向二 成为全球服务外包价值链的上层服务商

       服务外包除了更多一层的角色转变，在原本已经熟悉的“承接人”角色上，亦可依托服务外包产业转型进行升级。通过构建与整合某一生产环节相关尖端企业集聚的服务外包功能区，依托多个企业在不同领域的领导地位，实现在某一关键生产环节技术全覆盖，由单一的劳动服务外包向知识型服务外包承接人转变，最终打造在某一行业关键生产环节的全球“生产极”。

       同时积极布局我国目标发展产业、战略产业、薄弱产业的服务外包供应集聚区，吸引拥有先进技术的外资发包人入华，引进学习国外的相关技术，从而哺育我国产业发展，实现合作共赢。过往我国依托劳动力竞争的时代已经过去，未来我国将在生产工艺、生产技术、知识储备层面成为新的国际服务外包青睐地。

       基于此转型方向，未来对于产业载体需求不光局限于传统办公产品，将会产生大量的先进制造、试验基地的扩张需求，能充分利用我国不同地区的土地优势与地方政策，实现承接人与发包人的双赢。

       服务外包产业转型，如何利用我国优势？

       利用国内优势产业——从产业角度出发，我国在全球化浪潮下已经有诸多产业实现国际领先，以领先产业为基础构建服务外包产业集群是重点思路之一

       信息技术外包：

       我国在软件开发与维护、系统集成与数据管理、5G应用等层面都具备较强的技术优势。中国的IT技术人才储备丰富，尤其在移动应用开发、云计算、SaaS平台开发等领域有显著优势。（腾讯、字节跳动等）

       知识流程外包：

       中国高科技行业发展与研究近年发展迅猛，以研究与开发、数据分析为主导的知识流程外包近年来占比逐渐加深。得益于我国对生命科学、化工、材料学、药品研发有完整的产业链体系，同时有众多研究院、高校的支持，相关领域研究项目备受众多跨国公司的青睐。

       金融服务外包：

       金融服务外包是我国应该重点发展的领域，也是打破全球美元结算体系的第一步，通过完善人民币支付系统，可以有效地为企业出海、国家之间结算提供人民币便利通道，建立我国的国际金融地位。

       建筑与工程外包：

       近年来我国的对外基础建设如日中天，对欧洲、非洲、东南亚的基础设施建设埋下深远的影响，以中建、中交为首的国资企业近年来积极承建海外业务，通过我国世界顶尖的基础设施建设能力，赢得了众多海外订单。

       其他热门产业同样具备极大潜力，包括但不限于通信技术进步带来的医疗与健康服务的升级，我国拥有庞大的医疗系统与世界顶尖的数字化医疗体系，可以通过对医疗数据处理、诊断处理等一列服务进行承接，实现国际化医疗产业突破；同时还包含电子商务、数字营销、游戏开发、高端制造等产业，未来均可依托服务外包，构建单独的产业生态区。

       人力资源优势升级：伴随教育水平提升，我国良好基础教育带来了充足的企业中端、高端从业者，是产业发展的新鲜血液。

       良好的基础设施：我国拥有完善的互联网基础设施与高速通信网络，能够高效支持全球业务的远程沟通、交付，同时发达的交通网络也促成了跨地区的业务沟通与协调。

       国内内需市场：中国的内需市场不断扩大，企业对服务外包的需求也日益增长。这为服务外包公司提供了一个巨大的国内市场，尤其是在金融、医疗和零售等领域。同时充足的跨境业务机会，依托中国强大的制造业和日益国际化的服务业，服务外包企业不仅能够服务于本土市场，还可以通过与全球企业的合作，进一步拓展跨境业务。